Garantía
Los ordenadores y accesorios cuentan con 2 año de garantía directa. Antes de enviar los ordenadores, comprobamos todos los componentes del equipo, para evitar posibles defectos de fabricación. Aún así, si dentro de los 2 año del período de garantía el ordenador empieza a fallar, el cliente se deberá poner en contacto a través de una de las siguientes opciones:
​
Telf. 695482752 Whatsapp: 695482752 Email: GamingStore.info96@gmail.com
​
La garantía establecida en los productos y servicios ofrecidos, es de conformidad con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de las prestaciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la resolución del contrato en los términos y condiciones establecidas por la Ley.
A partir del momento de la entrega, en caso de falta de conformidad del producto, la compañía reconoce el derecho durante el plazo de hasta un (2) años. Ahora bien, conforme a lo dispuesto en el artículo 9, durante los primeros 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, por tanto, durante los 18 meses restantes, corresponderá al Cliente el demostrar que la falta de conformidad del bien ya existía de origen. La intervención de nosotros como vendedor se llimita únicamente a la tramitación de reparación o sustitución de las piezas defectuosas con el fabricante o productor.
Adicionalmente, algunos fabricantes pueden ofrecer garantías comerciales superiores a las que marca la ley, cuya extensión y duración de garantía serán exclusivamente de cargo del fabricante.
Si la incidencia es provocada por virus, malware, falta de drivers o programas esenciales, sistema operativo, plataformas de juegos (Steam, Origin, Uplay, etcétera) o hardware/software añadido no compatible, no estará cubierto por la garantía y se le cobrará la reparación.
El Cliente es responsable de estar técnicamente capacitado para manipular los productos que adquiere. La garantía del producto no cubre posibles daños debidos a una manipulación no profesional o indebida, instalación incorrecta, utilización o protección inadecuada, abusiva o prohibida por el fabricante. Cualquier manipulación, reemplazo o eliminación del etiquetado relativo al producto, no estará cubierta por la garantía.
Como vendedor no estamos obligados a indemnizar al Cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto adquirido, ya sean daños directos o indirectos, accidentes a personas, daños a los bienes ajenos al producto, perdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro, o perdidas de datos almacenados por el Usuario.
En caso de tramitarse la garantía, se deberá introducir el ordenador en la caja original con las protecciones originales. Además, deberá haber recibido la confirmación de soporte antes de ser enviado. De no ser así, el cliente se responsabilizará de los posibles daños que pueda sufrir durante el transporte.
Si no se utiliza la caja original del producto, quedamos eximidos de cualquier daño percutido en el producto durante el transporte. Realizaremos grabaciones y/o fotos del producto al momento de recibirlo. En caso de existir daños por un mal embalaje, el soporte técnico se lo comunicará al cliente para que tenga conocimiento de lo sucedido. Si el daño es externo (torre/caja), se le dará la opción de enviar el ordenador (ya reparado) con el daño existente o ponerle una caja nueva. El cliente entiende y asume el gasto de la nueva caja y el coste por el nuevo montaje (35 euros/más iva + coste de la torre). Si el daño es interno, se le reparará lo pactado y hablado previamente entre el cliente y soporte técnico de forma gratuita, cumpliendo así la garantía, pero se le cobrará por las otras reparaciones realizadas por los daños del transporte. Nos reservamos el derecho de no reparar daños causados por el cliente si éste no asume los gastos de reparación solicitados.
*La reparación o sustitución suspenderá el cómputo del plazo de la garantía legal, no dando lugar en ningún caso a un nuevo plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto reparado/sustituido.
FUERA DE GARANTÍA/ASISTENCIA • Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones dadas. • Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona sin el aviso previo y autorización al soporte técnico nuestro. • No nos responsabilizamos de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. • Incorrecta configuración de software/hardware por parte del cliente de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por nosotros e incorporado por el cliente. • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. • Utilizar un sistema operativo diferente a Windows 10 Home/Pro. • En caso de que el cliente disponga de una licencia de Windows o cualquier otro sistema operativo original y válida deberá contactar directamente con el distribuidor de dicho software. • Si el equipo se adquiere fuera del territorio español. Podrá recibir asistencia remota y ayuda parcial, pero no la garantía total, en éste caso deberá correr con todos los gastos de envío pero no la reparación.
• Artículos del pedido que sean incluidos como regalo (no tienen garantía).
​
​
​